No.149374
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
PRポイント
【HPにて】 ■インサイドセールスの立ち上げから運用強化まで、 最新のノウハウを用いて支援します 1000社を超えるインサイドセールスの支援経験から培ったノウハウを、お客さまの組織に導入。 インサイドセールスのスペシャリストとして、戦略・設計・実行・改善の全工程をリードします。 ■立ち上げから実行支援まで、 カスタマーサクセスの全フェーズを総合的にサポート プロダクトやサービスを購入いただいた顧客との関係構築を支援します。 顧客満足度の向上と解約率の低減はもちろん、既存顧客へのアップセル・クロスセル機会の創出を担います。 ■現場に必要なサポート体制を迅速に構築し、 お客さまの業務コストを削減します さまざまなお客さま対応業務をまとめてお任せください。 業務のアウトソースで人件費などのコストを削減し、コア業務への集中できる環境づくりを支援します。
| 職種カテゴリ | 顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業 カスタマーサクセス支援事業 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年俸：4,000,000円～5,500,000円 |
| 給与備考 | 賞与あり（その他） 昇給あり（年2回） |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
| 勤務地詳細 | 東京メトロ東西線 茅場町駅1徒歩 |
| 仕事内容 | 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクトメンバーの募集、人選、教育、フォロー・オペレーターの所感チェック、フィードバック・VOC分析、報告レ ポート作成、改善提案支援・運用オペレーションの構築・改善・(適性に応じ)新規営業の商談支援、プロジェクト収支管 理、継続見積・契約対応の補助 【取り扱いサービス】 ・各種問合せ等の受電代行サービス ・メール代行や事務代行サービス ・オンライン接客代行 上記を中心にBPOサービスを展開しています。 最近では顧客の業務プロセスの再設計やAX化などの実績が少しづつ増えてきていますので、生成AI活用に興味のある方にはや りがいのある職場です。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00フレックスタイム制度あり |
| 休日 | 土日祝休み |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | その他の休日・休暇：・完全週休2日制：原則土・日・祝日／部門により社内カレンダーに準ずる ・年末年始休暇：12月29日から1月4日 ・夏季休暇 ・入社時に有効期間6か月の特別休暇と、入社日から6か月経過の日に10日間の有給休暇を付与 ・慶弔休暇・出産・育児・介護休業完備 ・有給休暇奨励日あり 飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています |
| 必要な経験・スキル | 【必須】 @ 下記業務内容の経験 @ ・コールセンター・コンタクトセンター・サポートセンターなどの運用マネージャー経験 1年以上 @ ・チームマネジメント経験 1年以上 @ ・Excel実務利用経験(XLOOKUPなどの関数、ピボットテーブル等) |
| 福利厚生・待遇 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | 正社員10名 |
| 企業名 | SALES ROBOTICS株式会社 |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2026年09月16日 |
03-6709-0051(平日9:00～17:00)
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