No.30669
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
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2013年創業と若い会社であるものの、3Dデジタルツールの輸入販売を中心に日本のモノづくりの改革を目指しております。既に一流企業様を含め、5000社以上の企業様に導入頂いております。 業界も自動車、製造、半導体、医療、エンタメ等多岐にわたり、こうした幅広い業界への対応力は、私たちの大きな特徴です。 近年では「アジア太平洋地域急成長企業ランキング」に2022年、2023年の2年連続で選出される等、現在急成長中です。
| 職種カテゴリ | 営業職 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給：270,000円～320,000円 |
| 給与備考 | 賞与あり（年2回） 昇給あり（年1回） |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
| 勤務地詳細 | 都営大江戸線 勝どき駅徒歩13 |
| 仕事内容 | ■業務概要 3Dプリンターや3Dスキャナーなどの3Dデジタルツールの輸入販売を中心に急成長中の当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務内容： ◇3D機器を導入したお客様からのお問い合わせに対応します。使い方や不具合についての対応となります。（メール：電話＝7：3程度） ◇新規のお問い合わせは全体で1日10件程度ですが、1度のお問い合わせでその場で完結しないものが多く、全体で常に10～20件ほど継続してサポートする案件があります。 ◇修理を行うメンテナンス部隊のヘルプなど技術的な対応をすることもあります。 ◇国内のお客様からのお問い合わせを受け、回答できないものは海外のメーカーに問い合わせすることも日常的にありますが、テキストでのやり取りが中心のため語学力は不問です。 ◇クレーム対応が発生するのは、初回の納品時の破損があった場合などで、全体の5％程度です。 ■配属先について：カスタマーサポート課は5名です。実際の修理を行うメンテナンス2名、顧客窓口となるヘルプデスク（今回のポジション）3名に分かれています。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） |
| 休日 | 土日祝休み |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | 就業時間備考： （所定労働時間：8時間0分） 休日備考：完全週休2日制 年間休日日数120日 その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※半休制度あり ・介護休暇 |
| 必要な経験・スキル | 顧客折衝経験をお持ちの方 |
| 福利厚生・待遇 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | 当社全体は40名の組織で、平均年齢は30歳。若手中心の少人数体制だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、何事にも積極的にチャレンジしているフランクな職場です。夜間対応や緊急の呼び出しなどは想定されません。 |
| 企業名 | 日本3Dプリンター株式会社 |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2024年12月27日 |
03-6709-0051(平日9:00～17:00)
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