No.15567
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
PRポイント
2007年の創業以来、ダイレクトマーケティング、特に通信販売に特化したコールセンター事業を基盤に延べ400社強の企業様のマーケティング企画・設計・実行を行ってまいりました。同社の強みと自負している、クライアント様への事業収益貢献度は、この、多くの通信販売企業様を支援してきた実績に基づくものです。また、受託業務を行うだけでなく、数値結果に対してクライアントと一緒になり取り組むPDCAドリブンなセンターであり、お客様の生の声を反映できることが同社の強みです。
| 職種カテゴリ | 営業職 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給：200,000円～300,000円 |
| 給与備考 | 賞与あり（年1回） 昇給あり（年2回） |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 勤務地詳細 | 札幌市電 西４丁目駅徒歩1 |
| 仕事内容 | 【札幌／未経験歓迎】コールセンター運営管理者（スーパーバイザー）／未経験者多数活躍／年間休日120日 ■業務内容：札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をして頂きます。「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 ■業務詳細：※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※ (1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 (2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等 ■キャリアパス：(1)新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務）（2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける（3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します）（4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ■組織構成：350名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 ■当社の魅力：(1)平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です(2)有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です(3)年次・経験に関係なく、能力や実績で評価（史上最速の3カ月で昇格実積も有）(4)様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 ■コールセンター業界の将来性：・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30 12:30～21:30 |
| 休日 | シフト制 |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | 休日詳細:週休2日制（休日はシフト制） 就業時間特記事項:基本的には休日を挟んで早番・遅番を交替しての勤務となります。状況によっては早番・遅番の一日交代の可能性もあります |
| 必要な経験・スキル | 基本的なPCスキル（Word・Excel・Wordを使用してのデータ入力など） その他必須条件:コミュニケーションに抵抗なし/自分で考えながら業務を進めていけるかた |
| 福利厚生・待遇 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | 350名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 |
| 企業名 | 株式会社ダーウィンズ |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2024年09月06日 |
03-6709-0051(平日9:00～17:00)
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