No.65723
テクニカルサポート・ヘルプデスク
PRポイント
■業務の魅力 ・レセプト機器の知識を自然と身に着けることができます。 ・疑問解消できた際などにお客様から感謝され、役に立てた実感を持てます。 ・直接お客様の生の声を聞いてサービスの改善などに繋げられることで企業貢献実感できます。 ■当社について 設立から約70年、保守・運用をはじめ、ネットワーク構築、導入設計・設置展開サービス、セキュリティ対策などのITソリューションを長年に渡りお客様に提供しており、今では全国60以上の拠点を持つ日本最大級の独立系IT企業まで成長しました。 特に医療分野で豊富な実績があり、医療機器修理業の許可も取得。全国の医院・クリニックに導入されているレセプトコンピュータや電子カルテシステムをはじめ、調剤薬局の薬歴システムや錠剤包装機、病院に導入されている注射薬払出システム等の保守サービスを提供し、全国35,000件以上の豊富な顧客基盤があります。またスキルアップに対する社内意識も高く、社員が自ら定めたキャリアアップに対して高い専門知識やスキルを習得するための環境を整備しています。資格を取得した場合は、受験料相当額や合格祝い金を支払う奨励制度を設けているほか、保有資格や業務経験に応じたスキル手当を毎月支給しています。
| 職種カテゴリ | ITエンジニア職（SE・システム開発・インフラ） |
|---|---|
| 職種 | テクニカルサポート・ヘルプデスク |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給：201,000円～304,545円 |
| 給与備考 | 賞与あり（年2回） 昇給あり（年1回） |
| 勤務地 | 東京都 江東区 |
| 勤務地詳細 | 東京メトロ東西線 門前仲町駅徒歩8 |
| 仕事内容 | ■職務内容 病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・ 設置するカスタマエンジニアをお任せします。 ■業務内容 ・メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。 ・保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。 緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。 ・空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。 ■業務内容の詳細 ・IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応 └お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。 復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。 作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。 ・IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応 └アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。 ・ヘルプデスク業務 └お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。 ・キッティング業務 └機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。 ■働き方 ・事前に計画された当番制です。1か月半～2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間の時間外勤務がありますが、 土日出勤を行った際は代休取得にて補填しています。入社後一定のスキルが身につくまでは土日勤務を行いません。 ・ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。 ■やりがい ・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。 ・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識習得もできます。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 休日 | 土日祝休み |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | 休日備考：完全週休2日制 その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 |
| 必要な経験・スキル | いずれかの経験必須⇒ITサポート業務/ヘルプデスク/テクニカルサポート |
| 福利厚生・待遇 | 住宅手当,夜間手当,家族手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | チームワークが重視される職場です。 学びの機会が多く、成長を支援する職場です。 コミュニケーションが活発で、働きやすい職場です。 |
| 企業名 | 株式会社SHINKO |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2026年03月23日 |
03-6709-0051(平日9:00～17:00)
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