No.65724
テクニカルサポート・ヘルプデスク
PRポイント
・社員約7割が資格保有者 資格を取得した場合は、受験料相当額や合格祝い金を支払う奨励制度を設けている他、保有資格や業務経験に応じたスキル手当を毎月支給しています。 ・エンジニアとして成長環境 カスタマエンジニアの求人ですが、運用・保守だけでなく原因追及・復旧まで行うのでカスタマエンジニアとして上流の知識も身に着けることができます。加えてネットワークの知識も身に着けることができます。
| 職種カテゴリ | ITエンジニア職（SE・システム開発・インフラ） |
|---|---|
| 職種 | テクニカルサポート・ヘルプデスク |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給：201,000円～304,545円 |
| 給与備考 | 賞与あり（年2回） 昇給あり（年1回） |
| 勤務地 | 東京都 江戸川区 |
| 勤務地詳細 | ＪＲ京葉線 葛西臨海公園駅徒歩8 |
| 仕事内容 | ■職務内容 夜間時間帯の病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・ 設置するカスタマエンジニアをお任せします。 ■業務内容 ・メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。 ・保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。 緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。 ・空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。 ■業務内容の詳細 ・IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応 └お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。 復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。 作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。 ・IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応 └アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。 ・ヘルプデスク業務 └お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。 ・キッティング業務 └機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。 ■夜間対応に関して ・夜間に関しては電話受付は平均10件/日、出動対応は平均5件/月です。 ・現地保守対応の場合は社用車を使用して最長、往復3時間程度です。 ■働き方 ・事前に計画されたシフト制です。夜間の為、週2日から3日のお休みとなります。 ・時間外はほとんど発生しません。 ・ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。 ■やりがい ・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。 ・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識習得もできます。 |
| 勤務時間 | 20:00～翌8:00の間で2交替 |
| 休日 | シフト制 |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | 就業時間備考：就業時間やシフトは相談の上決めます 休日備考：完全週休2日制（休日はシフト制） その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 |
| 必要な経験・スキル | いずれかの経験必須⇒ITサポート業務/ヘルプデスク/テクニカルサポート |
| 福利厚生・待遇 | 住宅手当,夜間手当,家族手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | チームワークが重視される職場です。 学びの機会が多く、成長を支援する職場です。 コミュニケーションが活発で、働きやすい職場です。 |
| 企業名 | 株式会社SHINKO |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2026年03月23日 |
03-6709-0051(平日9:00～17:00)
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