No.25389
コールセンター管理・SV

PRポイント

■ポジションの特徴: ・各管理者ごとに大きな裁量のもと仕事を任せる風土です。 ・経営者との距離も近く、改善スピードが早い環境です。 ハウスクリーニングの案件を取り扱っているので、社割を活用することができます。

職種カテゴリ 営業職
職種 コールセンター管理・SV
雇用形態 正社員
給与 月給:300,000円~600,000円
給与備考 賞与あり(年2回)
昇給制度あり
勤務地 東京都 世田谷区
勤務地詳細 京王線 八幡山駅徒歩7
仕事内容 通販、保険、オンライン診療、ハウスクリーニングなどのインバウンドおよびアウトバウンド対応のコールセンターを運営している当社にて、スーパーバイザー・管理者を募集いたします。
コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために優秀な人材を求めております。

■業務内容:
リーダーシップとこれまでの経験を活かして、チームパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供いただきます。
・通話品質の維持と向上
・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持
・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決
・レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案
・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分
・顧客満足度向上のための提案と実行
勤務時間 8:30-20:00
休日 シフト制
就業期間 長期
就業時間・休日備考 就業時間備考:上記時間内で実働8時間 時間含めたシフト制
休日備考:週二日休み(月22日出勤)希望休相談可
その他の休日・休暇:年間休日111日 ゴールデンウィーク休暇あり
必要な経験・スキル コールセンターでの勤務経験のある方
福利厚生・待遇 固定残業代,夜間手当,残業手当,退職金制度,通勤手当
出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇(冠婚葬祭)
健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険
職場の雰囲気 オンオフがはっきりしている環境で、業務中は集中して業務に取り組み、
休憩時間は雑談等談笑をしている雰囲気です。
企業名 FAST BPO株式会社
職業紹介事業者

スクエアライン株式会社
本求人は、スクエアライン株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。

今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy+(ジョバディ)というシステムを使って進めております。

担当者 カリマ
登録日 2024年05月23日

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