No.25389
コールセンター管理・SV
PRポイント
■ポジションの特徴： ・各管理者ごとに大きな裁量のもと仕事を任せる風土です。 ・経営者との距離も近く、改善スピードが早い環境です。 ハウスクリーニングの案件を取り扱っているので、社割を活用することができます。
| 職種カテゴリ | 営業職 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター管理・SV |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給：300,000円～600,000円 |
| 給与備考 | 賞与あり（年2回） 昇給制度あり |
| 勤務地 | 東京都 世田谷区 |
| 勤務地詳細 | 京王線 八幡山駅徒歩7 |
| 仕事内容 | 通販、保険、オンライン診療、ハウスクリーニングなどのインバウンドおよびアウトバウンド対応のコールセンターを運営している当社にて、スーパーバイザー・管理者を募集いたします。 コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために優秀な人材を求めております。 ■業務内容： リーダーシップとこれまでの経験を活かして、チームパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供いただきます。 ・通話品質の維持と向上 ・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 ・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決 ・レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案 ・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分 ・顧客満足度向上のための提案と実行 |
| 勤務時間 | 8:30-20:00 |
| 休日 | シフト制 |
| 就業期間 | 長期 |
| 就業時間・休日備考 | 就業時間備考：上記時間内で実働8時間 時間含めたシフト制 休日備考：週二日休み（月22日出勤）希望休相談可 その他の休日・休暇：年間休日111日 ゴールデンウィーク休暇あり |
| 必要な経験・スキル | コールセンターでの勤務経験のある方 |
| 福利厚生・待遇 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,退職金制度,通勤手当 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 職場の雰囲気 | オンオフがはっきりしている環境で、業務中は集中して業務に取り組み、 休憩時間は雑談等談笑をしている雰囲気です。 |
| 企業名 | ＦＡＳＴ ＢＰＯ株式会社 |
| 職業紹介事業者 |
スクエアライン株式会社
今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。 |
| 担当者 | カリマ |
| 登録日 | 2024年04月26日 |
