No.7406
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

PRポイント

当社は都市ガス顧客数No.1の東京ガスグループ会社として、安定した経営基盤をもってサービスのご提供が可能になっております。その中で今回新たに立ち上げメンバーを募集します。新しいチームの発足にあたって新規メンバーと先輩社員で一緒に作り上げていくことができます。会社を上げてサポート体制も整ってますのでチャレンジしてみたいという意欲のある方は是非ご応募ください。

職種カテゴリ	営業職
職種	コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
雇用形態	正社員
給与	月給：215,000円～250,000円
給与備考	賞与あり（年2回）昇給あり（年1回）
勤務地	東京都新宿区
勤務地詳細	ＪＲ湘南新宿ライン新宿駅徒歩12
仕事内容	お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までお任せ。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。＼問合せの一例をご紹介／お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ――お任せする業務の流れ―― 【▼1：基礎を学ぶところから】まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。【▼2：いちメンバーとして実務へ】基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。【▼3：徐々にリーダー業務をお任せ】実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。 ――仕事のポイント！―― □■マネジメントスキルが身につきます。「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができるでしょう。 □■感謝されることも多い仕事です。対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることも。丁寧な対応1つひとつがお客さまの満足度にもつながっていきます。 ※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。
勤務時間	8：45～17：30／10：15～19：00
休日	シフト制
就業期間	長期
就業時間・休日備考	休日詳細:【年間休日：121日】◎月8～10日（シフト制）希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。就業時間特記事項:1ヶ月単位の変形労働時間制／週平均40時間以内原則／8：45～17：30／10：15～19：00（実働7時間45分／休憩1時間） └シフトにより決定。早番シフトの割合が多いです。＜研修期間＞8：45～17：30（実働7時間45分）
必要な経験・スキル	サービス業や接客販売、営業職などのご経験がある方、高卒以上
福利厚生・待遇	夜間手当,家族手当,残業手当,退職金制度,通勤手当出産・育児休業,特別休暇（冠婚葬祭）健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険
企業名	東京ガスカスタマーサポート株式会社
職業紹介事業者	スクエアライン株式会社本求人は、スクエアライン株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。
担当者	カリマ
登録日	2024年04月26日